هل الشاشة مغطاة بضمان سامسونج؟ ما هي الأجهزة التي لا يغطيها الضمان؟ تعتبر سامسونج من أكبر الشركات في السوق وبما أن هذه الشركة معروفة بجودتها فإنها تقوم بتأمين منتجاتها من خلال ضمان يؤكد للعملاء أنه سيتم استبدال المنتج أو إصلاحه في حالة حدوث تلف، وهذا لا يحدث إذا كان الشركة واثقة من جودة منتجاتها، ومن خلالها سنبقيكم على علم بالأجهزة التي يغطيها ضمان سامسونج.
جدول المحتويات
هل الشاشة مغطاة بضمان سامسونج؟
الضمان المقدم من سامسونج هو سنة واحدة. خلال هذا العام، إذا كان هناك أي ضرر للمنتج الذي تتلقاه، ستقوم الشركة على الفور بإصلاح المنتج واستبدال الأجزاء التالفة، إن وجدت. إذا كان هناك حاجة إلى استبدال المنتج، فسوف تقوم الشركة باستبداله.
سامسونج من أكثر الشركات صدقاً، فكلما قامت باستبدال أي قطعة تقوم بتدمير الأجزاء غير المرغوب فيها حتى لا تستخدمها المصانع بعد الآن، وبما أن الشركة متساهلة جداً في تقديم الضمانات فإن الشاشة متضمنة في الضمان الذي تقدمه.
ضوابط استخدام ضمان الشاشة
هل الشاشة مغطاة بضمان سامسونج؟ ما هي ضوابط استخدام الضمان؟ هناك طريقة محددة تستخدمها شركة سامسونج في التعامل مع العملاء الراغبين في الحصول على خدمات ضمان الشاشة، ويتم تنفيذ هذه الطريقة وفق الإجراءات الرقابية التالية:
- إذا كنت ترغب في استخدام شهادة الضمان، فكل ما عليك فعله هو تقديم الشهادة التي لديك، والتي يجب أن تشير إلى تاريخ شراء المنتج.
- وفي هذه الحالة، يحق لمركز الخدمة التصرف في الجهاز الذي سلمه العميل ويمكنه استبدال أي أجزاء تحتاج إلى استبدال حتى تتمكن في النهاية من إصلاحه دون الحاجة إلى الاتصال بالعميل للحصول على أي استبدال. تفاصيل.
- ولا يتم إعادة استخدام الأجزاء التي يتم استبدالها من خلال المركز أو إصلاحها، وبالتالي لا يتم إعادتها إلى المنشأة.
- يغطي الضمان المستهلك كافة تكاليف الإصلاح، بما في ذلك تكاليف سفر الفني ونقل الجهاز.
- لا يتحمل المالك أي تكلفة للإصلاح، حتى لو كان أي جزء في الجهاز يحتاج إلى استبدال، فإن المالك لا يدفع أي تكلفة لهذا الإصلاح.
- إذا كان المنتج يحتاج إلى إصلاح أكثر من مرتين خلال سنة الضمان، يحق للمستهلك أن يطلب استبدال المنتج بآخر جديد.
كيف تعرف فترة ضمان سامسونج؟
هل الشاشة مغطاة بضمان سامسونج؟ كيف أعرف عن هذا الضمان؟ كيف أعرف إذا كان جهازي تحت الضمان أم لا؟
- أولا، تحتاج إلى التحقق من تاريخ الضمان، والذي عادة ما يكون مكتوبا على إيصال الضمان.
- إذا لم تجد هذا التاريخ، يمكنك بكل بساطة حساب فترة الضمان من خلال تاريخ بدء استخدام الجهاز والتاريخ الحالي، ومن ثم ستعرف ما إذا كانت سنة الضمان كاملة قد انقضت أم لا.
- إذا لم تتمكن من استخدام كلا الطريقتين، فسوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع الشركة لمعرفة فترة الضمان وتسجيل الدخول إلى الموقع.
اتصل بسامسونج
يمكنكم التواصل مع شركة سامسونج على أحد الأرقام التالية من خلال عدة أرقام اتصال توفرها الشركة وهي الأرقام التالية:
نحن ندعوك للقراءة
1- أرقام الهواتف الأرضية
وبالإضافة إلى سرعة الاستجابة، تتميز أرقام الخطوط الأرضية بسهولة الاتصال.
- 0233484051
- 0233484052
- 0233484053
- 0233484054
- 0233484555
- 0233484888
- 0233484111
- 0233484222
2- أرقام الهواتف المحمولة
إذا لم يكن لديك خط أرضي، يمكنك استخدام أحد أرقام الهواتف المحمولة التالية:
- 01206585555
- 01156272999
- 01030508869
3- خدمة العملاء
بإمكانك التواصل مع دعم العملاء كل يوم ماعدا الجمعة من الساعة التاسعة صباحا حتى التاسعة مساءا. أرقام خدمة العملاء هي كما يلي:
- 16580
- 0800-7267864
- رقم واتس اب 01000016580
الحالات سوف تبطل الضمان
هل الشاشة مغطاة بضمان سامسونج؟ متى لا يمكنني استخدام ضمان الشاشة الخاص بي؟ على الرغم من الخدمة المتميزة التي تقدمها سامسونج فيما يتعلق بالضمانات، إلا أن هناك بعض الحالات التي يعتبر فيها الضمان ذا قيمة بسيطة، وهي تشمل:
- إذا كنت تستخدم جهازًا تم شراؤه من Samsung لأغراض تجارية، فقد يحدث جهد كهربائي على الجهاز.
- يعتبر النقل غير الصحيح للجهاز، والذي يعتبر ضررًا لا علاقة للشركة به، أحد الأسباب التي تجعل العميل غير قادر على الاستفادة من الضمان.
- إذا استخدم العميل الجهاز بطريقة غير صحيحة بخلاف الطريقة المحددة في دليل تعليمات الجهاز، فإن ضمان الجهاز يعتبر لاغياً.
- الكوارث الطبيعية ليست من بين الأمور التي تكون الشركة مسئولة عنها.
- إذا لم يتم فتح الجهاز من قبل مركز خدمة سامسونج، فلن تقبل الشركة التعامل مع هذا الجهاز وسترفض استخدام الضمان لإصلاحه.
- إذا قمت باستبدال أجزاء في الجهاز بأخرى غير أصلية.
- كل جهاز يغادر الشركة لديه رقم تسلسلي. إذا كان هذا الرقم غير موجود أو تم تغييره، فلن تقبل الشركة إصلاح الجهاز.
- تحتوي بطاقة الضمان على معلومات حول الجهاز. وتتضمن هذه البيانات علامة مائية تضمن أصالة الجهاز، وكذلك تاريخ شراء الجهاز. سيؤدي عدم تقديم هذه المعلومات إلى إبطال الضمان الخاص بك.
- في حالة فقدان العميل بطاقة الضمان أو فاتورة الشراء، فلن يتمكن من استخدام الخدمة.
من المؤكد أن ضمان سامسونج يغطي الشاشة، ولكن لا يمكن استخدام هذا الضمان بدون فاتورة وبطاقة ضمان.