هل يغطي ضمان سامسونج الشاشة؟ ما هي الأجهزة التي لا يغطيها الضمان؟ نظرًا لأن سامسونج من أكبر الشركات في السوق وتتميز هذه الشركة بجودتها فهي تؤمن منتجاتها بضمان يضمن لعملائها استبدال المنتج أو إصلاحه في حالة التلف ، وهذه ليست مشكلة. ما لم تكن الشركة واثقة من جودة منتجاتها ، فسنخبرك بالأجهزة الخاضعة لكفالة Samsung.
جدول المحتويات
هل يغطي ضمان سامسونج الشاشة؟
الضمان المقدم من سامسونج هو عام واحد ، في حالة حدوث أي ضرر للمنتج الذي تلقيته خلال هذا العام ، ستقوم الشركة على الفور بإصلاح هذا المنتج واستبدال أي أجزاء تالفة ، وإذا كان المنتج بحاجة إلى الاستبدال ، فستقوم الشركة باستبداله. .
وسامسونج من الشركات التي تتمتع بالكثير من الصدق ، فإذا تم تغيير أي جزء فإنها تدمر الأجزاء غير المجدية بحيث لا تستطيع المصانع استخدامها مرة أخرى ، وبما أن الشركة متساهلة للغاية في إعطاء الضمانات فهي مشمولة بـ الضمان الذي تقدمه ، بما في ذلك الشاشة.
ضوابط استخدام ضمان الشاشة
هل يغطي ضمان سامسونج الشاشة؟ ما هي ضوابط استخدام الضمان؟ هناك طريقة محددة تستخدمها Samsung للتعامل مع العملاء الراغبين في الاستفادة من الخدمات التي يقدمها ضمان الشاشة ، وتتم هذه الطريقة ضمن الضوابط التالية:
- إذا كنت ترغب في استخدام شهادة الضمان ، فيكفي تقديم المستند في يدك وكتابة تاريخ شراء هذا المنتج عليه.
- في هذه الحالة ، يحق لمركز الصيانة التخلص من الجهاز الذي تم تسليمه من قبل العميل ويمكنه استبدال الأجزاء التي يجب استبدالها بطريقة يمكن إصلاحها في النهاية دون الاتصال بالعميل بأي شكل من الأشكال. تفاصيل الاستبدال.
- الأجزاء التي يتم استبدالها من المركز لا يتم إعادة استخدامها أو إصلاحها ، لذلك لا يتم إعادتها إلى الشركة.
- يغطي الضمان جميع تكاليف الإصلاح التي يتحملها المستهلك ، بما في ذلك الشحن للفني وشحن الجهاز.
- حتى في حالة الحاجة إلى استبدال أي جزء من الجهاز ، لا يدفع المالك مقابل هذا الإصلاح.
- إذا احتاج المنتج إلى الإصلاح أكثر من مرتين خلال فترة الضمان ، يحق للمستهلك المطالبة باستبدال هذا المنتج بآخر جديد.
كيف تعرف فترة ضمان Samsung؟
هل يغطي ضمان سامسونج الشاشة؟ كيف يمكنني الاستعلام عن هذا الضمان؟ كيف أعرف ما إذا كان جهازي ضمن فترة الضمان؟
- أولاً ، يجب عليك التأكد من تاريخ الضمان ، والذي يُكتب عادةً في قسيمة الضمان.
- وإذا لم تتمكن من العثور على هذا التاريخ ، فيمكنك بسهولة حساب فترة الضمان بناءً على تاريخ بدء استخدام الجهاز وتاريخ الوقت الحالي ، ثم يمكنك معرفة ما إذا كان الضمان قد مر عام كامل.
- إذا لم تتمكن من استخدام كلتا الطريقتين ، فستحتاج إلى الانتقال إلى موقع الشركة على الويب لمعرفة فترة الضمان ويمكنك الدخول إلى الموقع.
اتصل بشركة Samsung
يمكنك الاتصال بشركة Samsung على أحد الأرقام التالية من خلال الأرقام العديدة التي توفرها الشركة للتواصل ، وهذه الأرقام كالتالي:
1- أرقام الهواتف الأرضية
تتميز ارقام الهواتف الارضية بسهولة الاتصال وسرعة الاستجابة وهذه الارقام هي:
- 0233484051
- 0233484052
- 0233484053
- 0233484054
- 0233484555
- 0233484888
- 0233484111
- 0233484222
عدد 2 موبايل
إذا لم يكن لديك هاتف ثابت ، فيمكنك استخدام أحد الأرقام التالية كهاتف محمول:
- 01206585555
- 01156272999
- 01030508869
3- خدمة العملاء
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من التاسعة صباحا حتى التاسعة مساءا كل يوم ما عدا الجمعة وأرقام خدمة العملاء الخاصة بهم كالتالي:
- 16580
- 0800-7267864
- رقم الواتس اب 01000016580
الظروف تبطل الضمان
هل يغطي ضمان سامسونج الشاشة؟ في أي حالات لا يمكنني استخدام ضمان الشاشة؟ على الرغم من خدمة Samsung المتميزة فيما يتعلق بالضمان ، إلا أن هناك بعض الحالات التي يعتبر فيها هذا الضمان باطلاً ، بما في ذلك:
- إذا كنت تستخدم الجهاز الذي تم شراؤه تجاريًا من Samsung ، فقد يتسبب ذلك في إجهاد كهربائي للجهاز.
- التعامل غير السليم مع الجهاز ، والذي يعتبر ضررًا لا تتحمل الشركة مسؤوليته ، هو أيضًا أحد المشكلات التي تجعل العميل غير مؤهل للحصول على الضمان.
- إذا استخدم العميل الجهاز بطريقة خاطئة بخلاف الطريقة المحددة في دليل مستخدم الجهاز ، فستنتهي صلاحية ضمان الجهاز.
- الكوارث الطبيعية ليست من مسؤولية الشركة.
- إذا تم فتح الجهاز خارج مركز خدمة Samsung ، فإن الشركة لا توافق على التعامل مع هذا الجهاز وترفض استخدامه لإصلاح الضمان.
- إذا قمت باستبدال أجزاء من الجهاز بأجزاء غير أصلية.
- يوجد رقم تسلسلي على كل جهاز يخرج من الشركة ، فإذا كان هذا الرقم مفقودًا أو تم تغييره ، فلن تقبل الشركة إصلاح الجهاز.
- وثيقة الضمان تحتوي على بيانات الجهاز ، وهذه البيانات تحتوي على علامة مائية تضمن أصالة الجهاز ، وتشمل أيضًا تاريخ شراء الجهاز ، وغياب هذه البيانات يجعلك غير قادر على استخدام الضمان.
- إذا فقد العميل بطاقة الضمان أو فاتورة الشراء ، فلا يمكنه استخدام الخدمة.
بالطبع ، يشمل ضمان Samsung الشاشة ، لكن لا يمكن استخدام هذا الضمان بدون فاتورة الشراء ووثيقة الضمان.