نموذج خطة عمل إدارية

يحتوي نموذج خطة العمل الإداري على عناصر رئيسية وداعمة ودراسة احتياجات الشركة لكل منها تساعدك على الحفاظ على النجاح حيث تتكون خطة العمل من عدة مراحل لتتمكن من تقييم أهميتها لاحتياجاتك بناء على ذلك ومن خلال هذا نتعرف على النموذج خطة العمل الإداري .

نموذج لخطة العمل الإداري

لمشاهدة النموذج الجاهز للطباعة اضغط على الرابط التالي:

شرح توضيحي لمحتويات نموذج خطة عمل الإدارة

تنقسم خطة العمل الكاملة إلى وصف المشروع، وخطة تسويقية، وخطة إدارية، وخطة مالية. لتحقيق النجاح المنشود، عليك دراسة كل قسم على حدة. فيما يتعلق بنموذج خطة العمل الإدارية، فمن المستحسن أن يتم تنفيذه بشكل جيد ومبسط.

يشتمل النموذج السابق على أهم العناصر الأساسية والفرعية، والتي يمكن إضافة أو طرح بعضها حسب مدى ملاءمة النموذج لشركتك، ولكن الأهم من ذلك أننا تعرفنا على الملاحظات والأسئلة التوضيحية. لكل محتوى في الخطة على النحو التالي:

1- قطاع العمل

وهو يمثل العملاء الذين تستهدفهم الشركة أو المؤسسة ويتم التخطيط له بطريقة تمكن الشركة من الوصول إليهم، وتحديد أهم العملاء بشكل تدريجي.

2- علاقات العملاء

فهو يحدد نوع العلاقة التي يتوقعها العملاء منك عند التواصل معهم بحيث يستجيبون حسب استخدام المنتج. ولذلك لا بد من الإجابة على الأسئلة التالية:

• ما هو شكل العلاقة القائمة بين الشركة والعميل؟
• ما هي تكلفة بناء علاقة جيدة معه؟
• كيفية ربط العلاقات بشكل صحيح بنموذج الشركة الكامل؟

3- القنوات

تشير القناة إلى الطريقة التي ستستخدمها الشركة للوصول إلى العميل. ويعتبر شكلاً من أشكال التسويق ويجب الإجابة على الأسئلة التالية:

• ما هي القناة التي ستجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين؟
• ما هي القناة التي ستعمل بشكل أفضل؟
• هل القناة المختارة فعالة من حيث التكلفة؟

4- القيمة المقدمة للعميل

يمثل محتوى هذا العنصر الأعمال والأشياء التي يجب على الشركة توفيرها لتلبية احتياجات العميل ويجيب على الأسئلة التالية:

• هل ما تقدمه للعملاء له قيمة بالنسبة لهم؟
• ما هي القيمة التي ستقدمها للعميل ليجعلك خياره الأول؟
• ما هي المشاكل التي قد تواجهها عند العمل مع العملاء؟
• كيف ستحل هذه المشاكل؟
• ما الذي يجب عليك فعله لإرضاء العميل؟

5- الأفعال الأساسية

ويعتبر من أهم العناصر التي يجب على إدارة الشركة التركيز عليها، حيث يتضمن مجموعة من العناصر بعد مراجعة المخطط الرئيسي لكل منها ويجب الإجابة على الأسئلة التالية:

• هل كانت الشركة قادرة على تقديم القيمة للعميل كما وعدت؟
• هل تسير العلاقات التجارية للشركة بشكل جيد؟
• ما مدى فعالية قنوات اكتساب العملاء لديك؟
• ما هو التدفق النقدي للشركة؟

6- الموارد الأساسية

إن وجود الموارد البشرية أو الرئيسية في إدارة الشركة يلعب دوراً في زيادة معدل نموها، حيث أنها تدرس احتياجات عملاء الشركة وموظفيها بشكل تفصيلي، وتحل المشاكل التي لا تتطلب سلطة عليا، ويجب أن يكون إجابات واضحة. على الأسئلة التالية:

• ما مدى قدرة الشركة على تقديم القيمة التي وعدت بها؟
• هل يتم التعامل مع الشركة بشكل جيد من قبل العملاء باستمرار؟
• هل التدفق النقدي للشركة له تأثير إيجابي على العملاء المحتملين؟
• هل تحتاج الشركة إلى قناة أخرى لجذب العملاء؟

7- الشركاء الرئيسيون

هذا العنصر لا يعني عدد الأشخاص المشاركين في شراكة الشركة، ولكن الشركاء الرئيسيين في العمل هم العملاء، ولتحسين فعالية هذا العنصر في الشركة يجب الإجابة على الأسئلة التالية:

• من هم الشركاء الرئيسيون للمنظمة؟
• ما هي الموارد الرئيسية للشركة؟
• من هم الموردين الرئيسيين للشركة؟
• ما هي الأنشطة الرئيسية للشركة؟

8- مصادر الدخل

يمكن تسمية هذا العنصر بنموذج الإيرادات وهو يتمثل ببعض القيم التي تقيس درجة رضا العملاء عن المنتج، وفيه سيجد صاحب العمل إجابة السؤال:

• كيف يدفع العملاء؟
• ما هي القيمة التي تجعل العميل يدفع مبلغا ماليا؟
• ما مقدار الدخل الذي سيتم مشاركته مع التدفق النقدي بحيث يزيد إجمالي الدخل؟

9- هيكل التكلفة

وهذه من أهم المهام التي يجب حلها عند إدارة الشركة بالشكل الصحيح، ويتم حل المهام التالية:

• ما هي التكاليف المدرجة في نموذج العمل الشامل؟
• ما هي موارد العمل التي تتطلب تكاليف عالية؟
• ما هي الأشياء التي تحتاجها الشركة والتي تكلف الكثير؟

العناصر الرئيسية لخطة عمل الإدارة

على الرغم من أن شكل خطة العمل يختلف من منظمة إلى أخرى، إلا أن هناك عناصر مهمة يجب توافرها حيث أن أي عناصر أخرى تصبح ثانوية ويتم تحديدها حسب نطاق الشركة، لذلك قبل تنفيذ نموذج خطة العمل الإدارية لشركتك، تأكد من إجراء دراسة جدوى شاملة لكل عنصر من العناصر التالية:

1. ملخص

يعتبر الملخص التنفيذي أحد أهم العناصر التي تساعدك على فهم خطة العمل وتنفيذها بشكل جيد. يذكر المنتجات والعملاء المحتملين والفئات المستهدفة وما إلى ذلك. اسم الشركة أو المؤسسة واسم مالكها وما إلى ذلك. من الضروري ذكر منتجات الشركة، حيث يتم إنشاء الملخص بعد تنفيذ نموذج العمل .

2- ميزانية الشركة

تمثل ميزانية الشركة مصادر الإيرادات وهيكل التكاليف، وتعتبر من أهم العناصر التي يجب التخطيط لها بشكل جيد من قبل الإدارة، حيث أنها التي يتم من خلالها قياس أرباح الشركة وخسائرها.

3- عنصر التسويق

وتظهر في القنوات والموارد الرئيسية عندما تجتمع معًا لتحديد خطة تسويقية جيدة وفقًا لمنتجات الشركة ووضع السوق، ومن ثم قياس علاقات القطاع والعملاء لتحديد درجة الالتزام بها.

4- عنصر الإنتاج

ويتم دراستها حسب القيمة المقدمة للعميل وتعتبر من العناصر المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار. ويتم ذلك بعد تحديد احتياجات السوق من المنتج الذي تقدمه حتى لا تفرط في الإنتاج وبالتالي تعرض نفسك للخسارة.

5- الخطة المالية

فهو يجمع بين ميزانية الشركة والشركاء الرئيسيين، ثم يحدد نسبة الأرباح والخسائر المتوقعة إلى التكاليف التي تحتاجها الشركة لإنتاج المنتج منذ تواجده في المصنع حتى وصوله إلى العملاء.

خطوات إعداد خطة عمل إدارية جيدة

يلعب التخطيط الجيد لخطة العمل دورًا مهمًا في نجاح أي شركة أو مؤسسة، وكما سبق أن ذكرنا فإن نموذج خطة العمل الإدارية يختلف بين كل شركة حسب عناصر ومجالات العمل التي تظهر نتائج جيدة للشركة. للحصول على خبرة كافية في التخطيط، ينصح باتباع الخطوات التالية:

1. تحديد الأفكار التجارية بناءً على المجال وخبرة الأشخاص فيه.
2. اختيار الأهداف الأساسية والثانوية لأنها الركيزة الأساسية التي ستجعل صاحب العمل يقيس نجاحه حسب الفترة التي حددها لنفسه بشرط التركيز عليها.
3. جمع المعلومات عن المشروع التي تحددها إمكانيات الشركة: المادية أو الطبيعية أو البشرية.
4. ومن الخطوات المهمة قياس مدى تناسب رأس المال مع الأهداف الرئيسية، ويفضل طلب المساعدة من الأشخاص الذين يوفرون رأس مال الشركة.
5. قم باختيار الأشخاص المؤهلين تأهيلاً عاليًا لشغل المناصب المهمة، حيث يلعب الاختيار الدقيق والتنسيب الجيد دورًا في نجاح الشركة أو المؤسسة.
6. ركز على مواصفات المشروع حتى تتمكن من اختيار الطريقة الصحيحة التي ستستخدمها للمضي قدمًا بالمشروع بنجاح.
7. إحدى الخطوات المهمة التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار هي توقع المخاطر والخسائر حتى تتمكن من التوصل إلى حل يمكن تنفيذه بسرعة عند مواجهة أحد الحلول.
8. حاول تجنب العقبات قدر الإمكان حتى تحافظ على الاستقرار والنجاح، لأن الأهم هو عدم السقوط.
9. بعد الانتهاء من كل ما سبق، قم بوضع خطة زمنية لنفسك لكل مرحلة من مراحل تطوير المشروع.
10. أحد القرارات الذكية التي ستساعدك على الحفاظ على مكانك بين المنافسين هو تنفيذ خطة احتياطية، والتي تلجأ إليها عندما تلاحظ خللًا يصعب التغلب عليه.

أهمية تنفيذ خطة العمل الإدارية

إن تنفيذ نموذج خطة عمل الإدارة من قبل متخصصين يحتوي على عناصر تتناسب مع احتياجات الشركة سيكون له دور في تحقيق نجاح كبير في فترة زمنية قصيرة أو على الأقل الحفاظ على مستوى الخسائر، ظروف السوق غير مستقرة وتنفيذ جيد يخطط. يساعد على ملاحظة فوائد التخطيط وأهميته، والتي نعرضها فيما يلي:

• منذ البداية، انتبه إلى الرؤية والمهمة المحددة للشركة.
• تحفيز صاحب الشركة والموظفين على العمل وفق الخطة من خلال تحديد الأهداف.
• رفع مستوى الوعي لتحقيق التكامل بين كافة أفراد الشركة.
• الاطلاع على اتجاهات وخصائص الشركة، سواء على المدى الطويل أو القصير.
• ويلعب دورًا في تحديد الأولويات والفرص واستخدام كل منها بفعالية.
• كل شخص يعرف مسؤوليته في تحقيق هدفه جيدا.
• نجاح الإدارة يعني نجاح الشركة مما يساعد على تجنب الأزمات.
• ويلعب دوراً في تحديد أهم القضايا التي ستواجهها الشركة خلال الفترة المقبلة.
• إن استثمار الوقت بشكل جيد يزيد من فرص نجاح المنظمة.
• تساعد الخطة على التعرف على موارد الشركة لتوفير أهمها حسب الإمكانيات مما يساعد على دراسة أهمها وتقليل هدر بعضها.

إن تحديد أهداف وعناصر قالب خطة العمل الإدارية يساعد على تحديد الأهداف بشكل صحيح مما يزيد من تحقيق الفوائد وتجنب الخسائر.