تعتبر مشكلة نسيان كلمة المرور لتطبيق الراجحي من أكثر المشاكل الشائعة التي يواجهها العديد من عملاء مصرف الراجحي ومستخدمي تطبيقه. بدون كلمة مرور الحساب، لا يمكن للمستخدم الوصول إلى حسابه واستخدام الخدمات التي يقدمها التطبيق، ولكن هذه المشكلة لها عدة حلول يمكن حلها. وفيما يلي سنتعرف على هذه الحلول بالتفصيل.
جدول المحتويات
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بتطبيق الراجحي
هذه المشكلة التي تقلق كل من يواجهها، تتضمن أكثر من حل وطريقة لاستعادة كلمة المرور بعد نسيانها أو فقدانها، ومن هذه الحلول الذهاب إلى البنك نفسه والتواصل مع أحد المختصين هناك.
كما يمكنك حل المشكلة من خلال التطبيق نفسه من هاتفك المحمول في المنزل باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الراجحي على هاتفك المحمول.
- انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- انقر فوق “نسيت كلمة المرور الخاصة بك”.
- سيُطلب من المستخدم مجموعة من المعلومات تشمل رقم الحساب ورقم الهوية.
- انقر فوق {التالي.
ستظهر صفحة جديدة حيث يقوم المستخدم بإدخال كلمة المرور الجديدة. - انقر فوق “تأكيد”.
وبعد ذلك يتم تغيير كلمة المرور إلى الكلمة الجديدة التي تم تعيينها.
كيفية معرفة كلمة المرور لتطبيق الراجحي
تعد مشكلة نسيان كلمة المرور لتطبيق الراجحي مشكلة شائعة جدًا، ولكن الحل الوحيد لها ليس فقط تغيير كلمة المرور، ولكن هناك حل آخر يتضمن معرفة كلمة المرور المنسية.
يتم تنفيذ هذه الطريقة من خلال تطبيق على الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم وتتم على عدة مراحل وهي:
- افتح تطبيق الراجحي.
- اضغط على الخدمات الإلكترونية.
- انقر فوق “المعلومات الشخصية”.
تظهر للمستخدم جميع البيانات الشخصية المتعلقة بحسابه، بما في ذلك كلمة المرور التي نسيها.
كيفية تغيير الرقم السري لبطاقة الراجحي من الهاتف المحمول
كيفية حل مشكلة نسيان كلمة المرور في تطبيق الراجحي هذه ليست الخدمة الوحيدة التي يمكن أن يقدمها تطبيق الراجحي للصراف الآلي ولكنه يمكن أن يوفر العديد من الخدمات الأخرى.
ومن هذه الخدمات أنها تتيح للمستخدم تغيير كلمات المرور لمختلف بطاقات الدفع الخاصة بمصرف الراجحي ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الراجحي على هاتفك المحمول.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على قسم “الخرائط” في واجهة التطبيق.
- سيتم عرض كافة البطاقات التي يملكها للمستخدم.
- حدد البطاقة التي تريد تغيير كلمة المرور عليها.
- انقر على قائمة الخيارات الإضافية.
- ستظهر صفحة أخرى تحتوي على أوامر إضافية.
- انقر فوق “تغيير كلمة مرور البطاقة”.
- أدخل كلمة المرور الجديدة التي تريد تعيينها.
- انقر فوق موافق.
- أعد إدخال كلمة المرور الجديدة وانقر فوق “موافق”.
يتلقى المستخدم رمزًا مكونًا من أربعة أرقام، يكتبه في الحقل المخصص له. - انقر فوق موافق.
ولذلك، تم تغيير الرقم السري لبطاقة الائتمان.
خطوات تغيير رقم هاتفك من موقع البنك
من المهم أن يكون لدى البنك أرقام الهواتف المحمولة الخاصة بالعملاء لتسهيل التواصل بينهم ويمكن للعميل تغيير رقم هاتفه عن طريق إخطار البنك.
يتم تغيير رقم الهاتف من خلال موقع البنك حيث يتم تحديث البيانات تلقائيا في تطبيق البنك.
طريقة تغيير رقم هاتفك بسيطة مثل طريقة حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق الرجاء وتتضمن مجموعة من الخطوات التي سنتعرف عليها كما يلي:
- افتح الموقع الرسمي لمصرف الراجحي بالضغط على الزر.
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة مباشر للأفراد بالضغط على .
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة تفاصيل المستخدم.
- انقر على رقم الهاتف.
- قم بتغيير رقم هاتفك إلى رقم جديد.
وبعد ذلك يتم تحديث بيانات العميل وتغيير رقم هاتفه.
نحن ندعوك للقراءة
كيفية معرفة كلمة المرور الخاصة بك باستخدام ماكينة الصراف الآلي
ويمكنك معرفة كلمة المرور الخاصة بتطبيق الراجحي من خلال الذهاب إلى أقرب جهاز صراف آلي، وبهذه الطريقة يستطيع العميل الحصول على بيانات أخرى قد يكون نسيها.
تتضمن هذه الطريقة بعض الخطوات البسيطة، والتي سنتعرف عليها فيما يلي:
- اذهب إلى أقرب جهاز صراف آلي.
- أدخل بطاقتك المصرفية في ماكينة الصراف الآلي.
- انقر فوق تحديد لتغيير العنوان.
- أدخل رقم الهاتف المحمول المرتبط بحسابك.
- يقوم البنك بإرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول.
تتضمن هذه الرسالة جميع البيانات المتعلقة بحساب العميل بما في ذلك كلمة المرور الخاصة به.
استرجع كلمة المرور الخاصة بك من خلال أحد فروع البنك
كما ذكرنا أن مشكلة نسيان كلمة المرور لتطبيق الراجحي تتضمن العديد من الحلول منها زيارة أقرب فرع للبنك.
بعض الأشخاص لا يجيدون التعامل مع الهواتف المحمولة والتكنولوجيا بشكل عام، لذلك سيكون هذا الحل هو الأنسب لهم.
في البنك يتم توجيه العميل إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيساعده في حل المشكلة ويطلب منه تقديم بعض المستندات التي تؤكد ملكية حساب العميل.
هذه المستندات هي بطاقة الهوية الوطنية وبعض المستندات المتعلقة بالحساب البنكي كما يحددها الموظف.
كما سيقوم الموظف بطرح عدة أسئلة على العميل للتأكد من أن العميل هو صاحب الحساب، وبمجرد التأكد بشكل كامل، سيتم إعطاء العميل كلمة المرور الخاصة به.
معرفة كلمة المرور الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف
ومن الحلول التي يمكن استخدامها أيضًا للوصول إلى كلمة المرور المنسية للحساب البنكي، الاتصال بخدمة عملاء البنك عبر الهاتف.
الحالة بسيطة للغاية، حيث يطلب الموظف من المتصل بعض المعلومات الشخصية والتفاصيل التي لا يعرفها أحد، وبعد أن يتأكد الموظف من ملكية المتصل للحساب، يقوم بإعطائه رقم سري.
رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي الذي يمكن التواصل معه من المملكة العربية السعودية والرد على مدار 24 ساعة هو 966920003344.
إذا كان العميل متواجداً خارج المملكة العربية السعودية فيمكنه الاتصال على الرقم 966114603333.
لعملاء البنك الجدد، يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء عبر الاتصال على الرقم 8001244455.
تحميل تطبيق الراجحي للاندرويد والايفون.
ويتميز مصرف الراجحي بتزويد عملائه بمجموعة متنوعة من الميزات على المستوى المالي والمعاملات، ومن بين هذه الميزات تطبيق للهواتف المحمولة بمختلف الأنظمة.
يستطيع العميل إدارة حسابه من خلال هذا التطبيق ومعرفة كافة التفاصيل التي يريد معرفتها دون الحاجة للذهاب إلى البنك أو التحدث مع خدمة العملاء.
ويمكن تحميل التطبيق لهواتف الأندرويد بالضغط على الفأرة وأيضا لأجهزة الأيفون بالضغط على الفأرة.
من المهم أن يعي العميل مخاطر فقدان كلمة المرور لأي حساب سواء كان حساب بنكي أو حساب تواصل اجتماعي حيث أن فقدان كلمة المرور يمكن أن يؤدي إلى كوارث كارثية والإهمال في تذكر كلمة المرور لا يبرر ذلك حقيقة. وأن هناك طرقًا مختلفة لاستعادتها، لكن الأمر لا يسير بسلاسة في كل مرة.