يمكن استرجاع كلمة مرور فودافون كاش أو تغييرها من خلال أكواد معينة متاحة للعملاء لتسهيل المعاملات المالية التي تتم من خلال هذه الخدمة المالية الإلكترونية التي قدمتها فودافون لعملاء الخط أو البطاقة بحيث يكون لكل عميل محفظة إلكترونية يمكنه استخدامها. استخدامها لأغراض متعددة وسنشير إلى الطرق. تعرف على كلمة المرور الخاصة بمحفظة Vodafone Cash الخاصة بك.
جدول المحتويات
معرفة كلمة مرور فودافون كاش
من يريد معرفة كلمة المرور الخاصة بالمحفظة في خدمة فودافون كاش ربما لأنه نسيها أو طلب تغييرها فقط دون نسيانها، وذلك بشرط ما يلي:
- في حالة نسيان كلمة مرور محفظة فودافون كاش، يمكن للعميل تغييرها باستخدام الرمز: *9*12#، ثم إدخال الرقم الوطني وكتابة كلمة مرور جديدة، على أن تتكون من 6 أرقام غير متكررة.
- إذا قمت بتغيير كلمة مرور فودافون كاش، يمكنك طلب الرمز *9*2#، ثم إدخال الرقم القديم، وفي الحقل التالي قم بكتابة كلمة المرور الجديدة.
- يمكن العثور على كلمة مرور Vodafone Cash من خلال تطبيق Ana Vodafone، والذي يمكن الوصول إليه من ثم اتباع الخطوات المناسبة.
هل الاتصال بدعم عملاء Vodafone Cash مجاني؟
ويمكن لأي شخص يريد معرفة كلمة مرور فودافون كاش التواصل مع خدمة العملاء، على أن تخضع الخدمة لرسوم رمزية لا تزيد عن 50 قرشًا للمكالمة الواحدة، بغض النظر عما إذا كانت المكالمة تستغرق دقيقة واحدة فقط أو أكثر.
لكن رقم خدمة عملاء فودافون كاش هو 7001 مع العلم أن الاتصال من أي شبكة أخرى غير شبكة فودافون غير ممكن.
حدود المعاملات لخدمة فودافون كاش
ونعلم أن فودافون كاش توفر العديد من المميزات للعملاء، على سبيل المثال يمكن للعميل استلام الأموال أو إرسال الأموال من محفظة إلى أخرى، وخدمة توفير أو سحب رصيد المحفظة، على أن يكون لهذه المعاملات المالية حد أقصى معين وهو يكون:
- الحد الأقصى لعدد المعاملات شهريا: مائة ألف جنيه.
- الحد الأقصى لإيداع المحفظة: خمسون ألف جنيه.
- الحد الأقصى اليومي: ثلاثون ألف جنيه.
كيفية الاشتراك في فودافون كاش
بمعرفة الرقم السري لفودافون كاش نلاحظ أنه يمكن للعميل الاشتراك في الخدمة من خلال:
- تفضل بزيارة أقرب فرع فودافون كاش.
- إحضار بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول معك
- إنشاء كلمة مرور قوية يجب أن تكون مكونة من 6 أرقام غير متماثلة أو متسلسلة.
- سوف تتلقى رسالة تأكيد الاشتراك
- يمكنك تفعيل الخدمة باستخدام الرمز *9*5#.
ومن الجدير بالذكر أنه يمكن للعميل سحب وإيداع الأموال في محفظة فودافون كاش من خلال زيارة أقرب فرع أو فروع الخدمة (فوري، أمان) أو ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك التجاري الدولي، بنك عودة، بنك مصر، بنك القاهرة. وبنك الإسكندرية والبنك الوطني.
اكواد فودافون كاش
وفي إطار معرفة كلمة مرور فودافون كاش، يمكنك الرجوع إلى الأكواد المستخدمة لتسهيل تجربة العملاء على النحو التالي:
- كود طلب رصيد فودافون كاش: *9*13#، أدخل كلمة المرور، وبعدها ستصلك رسالة بالرصيد.
- تحويل رصيد فودافون كاش: *9*7*الرقم* المبلغ#
- قم بتأكيد طلب الإيداع من محفظتك: *9*2#
- تأكيد طلب سحب الأموال من محفظتك: *9*1#
- الحصول على تأشيرة للدفع الإلكتروني: *9*100#
- للعثور على أقرب فرع أو موزع لخدمة فودافون كاش: *9*9#
- يمكن الوصول إلى جميع خدمات فودافون كاش باستخدام الرمز: *9#
- خدمة إنشاء الرقم السري: *9*5#
- تغيير كلمة المرور: *9*2#
- خدمة تحويل الأموال: *9*7* رقم المستلم *المبلغ#
- تجديد باقات فليكس أو باقات الإنترنت العادية: *9*28#
- كود شحن فودافون لخطك أو أي خط: *9*10#
- رمز تعبئة البطاقة بـ 2 جنيه: *9*200#
- رمز تجديد البطاقة بـ 4 جنيه: *9*400#
- تغيير رمز تعبئة البطاقة 6 جنيه: *9*600#
- طلب الرصيد: *9*13#
- رمز التبرع من فودافون كاش للجمعيات الخيرية: *9*104#
- رمز دفع فاتورة فودافون كاش: *9*105#
خدمات فودافون كاش
تشتهر فودافون كاش بالخدمات المتنوعة التي تقدمها للعملاء، والتي يمكن ذكر بعضها على النحو التالي:
1- خدمات السحب والترجمة
نحن ندعوك للقراءة
قم بتحويل الأموال إلى أي شخص، في أي وقت، وفي أي مكان، واستلمها من أكثر من 180.000 موزع معتمد متاح باتباع الخطوات التالية:
- أدخل الرمز *9*7#
- اختر خدمة تحويل الأموال
- أدخل رقم الهاتف الذي تريد التحويل إليه
- أدخل مبلغ التحويل، الحد الأقصى هو 30 ألف جنيه إسترليني.
- الصق كلمة المرور الخاصة بك
ومع ذلك، فإن رسوم التحويل هي جنيه واحد فقط على الرصيد المتبقي، ورسوم السحب هي 2٪ من المبلغ المراد سحبه، بحد أدنى ثلاثة جنيهات لسحب أي مبلغ لا يتجاوز 150 جنيهًا إسترلينيًا.
2- خدمة الإيداع
يمكنك إيداع الأموال في محفظتك الإلكترونية باستخدام أي بطاقة مصرفية، ثم اتبع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق أنا فودافون.
- اختر خدمة فودافون كاش.
- اضغط على خدمة تعبئة البطاقة.
- أدخل مبلغ التحويل بحد أقصى ألفي جنيه إسترليني.
- أدخل كلمة المرور وتفاصيل البطاقة
- ستصلك رسالة تفيد بنجاح عملية النقل.
مع العلم أن رسوم الإيداع هي 5 جنيهات إسترلينية لكل معاملة مالية، مع خصم 10 جنيهات إسترلينية في حالة إيداع أقل من ألف جنيه، وخصم 20 جنيهًا إسترلينيًا في حالة إيداع أكثر من ألف جنيه.
3- خدمة الدفع عبر الإنترنت
وفي أي مكان داخل مصر أو خارجها يمكن للعميل الدفع إلكترونيًا من خلال فودافون كاش ولا يشترط أن يكون لديه حساب بنكي أو بطاقة ائتمانية، بالإضافة إلى إمكانية إجراء أي مدفوعات حكومية يمكن سدادها إلكترونيًا. متاح عن طريق الدخول إلى تطبيق Ana Vodafone أو طلب الرمز *9*100# والقيام بما يلي:
- تحديد مبلغ البطاقة الصادرة
- ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل البطاقة
- اختر طريقة الدفع
- أدخل التفاصيل المرسلة إليك وأكمل عملية الدفع
مع العلم أن البطاقة لها رسوم إصدار قدرها 10 جنيهات إسترلينية، وهي صالحة لمدة يوم ويمكن استخدامها لعمليتي شراء كحد أقصى، ويمكن للعميل إصدار عدد لا نهائي من البطاقات دون حد معين.
4- خدمة دفع الفواتير
خدمة جديدة في محفظة فودافون كاش يستفيد منها الكثير من العملاء من خلال توفير الوقت والجهد حيث يستطيع العميل دفع كافة الفواتير إلكترونيا مثل الغاز والكهرباء والمياه ورسوم الجامعة والنوادي وغيرها.
وفيما يتعلق بالاستعلام عن هذه الحسابات، فهذه خدمة متاحة لعملاء فودافون كاش وغير العملاء، ويمكن استخدامها من خلال اتباع الخطوات التالية:
- حدد نوع الحساب الذي تريد التعرف عليه
- تحديد الشركة المالكة له
- أدخل رقم المشترك
- سوف يظهر المبلغ المستحق
- أدخل كلمة مرور المحفظة
- ستصلك رسالة بتفاصيل الاستلام
- يجب عليك تأكيد الدفع
5- تعبئة الرصيد والباقات
من خلال Vodafone Cash، يمكن للعميل زيادة رصيده الشخصي أو زيادة رصيد الآخرين في بضع خطوات، بحد أدنى 5 جنيهات إسترلينية وحد أقصى 200 جنيه إسترليني لكل عملية تعبئة، بشرط إدخال كلمة مرور المحفظة لتأكيد المبلغ. يتم تطبيق رسوم.
6- خدمة التبرعات
من أفضل ما تقدمه فودافون كاش لعملائها هو إمكانية التبرع إلكترونيًا بسهولة لأي مؤسسة خيرية أو رعاية صحية، بشرط اتباع الخطوات التالية:
- رمز الاتصال *9#
- اختر الخدمات
- اضغط على خدمة التبرع
- اختر المنظمة التي ترغب في التبرع لها
- أدخل مبلغ التبرع
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك لتأكيد تحويل التبرع
تتيح لك خدمة فودافون كاش حفظ وسحب وإيداع الأموال في أي وقت إلكترونيا عبر هاتفك، لذا يجب على عملائها معرفة كلمة المرور الشخصية الخاصة بهم وتذكرها.