كيف يمكنني الاتصال بي من الجوال؟ ما هي الخدمات الأخرى التي تقدمها موبايلي؟ موبايلي هي إحدى شركات الاتصالات الشهيرة في المملكة العربية السعودية والتي حققت نجاحاً كبيراً بإطلاق خط موبايلي نظراً للخدمات المتميزة التي تقدمها. لذلك سنتعرف على كيفية إرسال مكالمة لي من موبايلي وطرق التفعيل. وإلغاء الخدمات الأخرى عبر
جدول المحتويات
كيف يمكنني الاتصال بي من الجوال؟
موبايلي هو اسم شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية أطلقت خطاً تحت اسمها والذي انتشر في جميع دول الشرق الأوسط في وقت قصير بسبب الخدمات الجيدة التي تقدمها للعملاء. بإمكانك زيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي للتعرف أكثر على خدماتها وعروضها.
من الخدمات المتميزة التي تقدمها موبايلي هي خدمة اتصل بي. خدمة “اتصل بي” هي خدمة مصممة للأشخاص الذين نفد رصيدهم ويريدون إجراء مكالمة عاجلة. من خلال هذه الخدمة يمكنهم إرسال رسالة بمحتوى “من فضلك اتصل بي” إلى الشخص الذي يريد الاتصال به، حتى يعرف أن هذا الشخص يريد التحدث معه. له وبما أن هذه الخدمة متوفرة داخل وخارج المملكة العربية السعودية فإن خطوات الاتصال بي من خط موبايلي هي كما يلي:
- افتح لوحة مفاتيح هاتفك وأدخل هذا الرمز *199#.
- ستظهر قائمة بها كلمة “رد”، اضغط عليها.
- ستطلب منك الخدمة إدخال رقم الشخص الذي تريد إرسال “اتصل بي” إليه.
- بعد إدخال الرقم، اضغط على كلمة “خيارات”، ثم “إرسال”، وتم إرسال المكالمة “اتصل بي” بنجاح.
خدمات الهاتف المحمول
وبعد الإجابة على السؤال: كيف يمكنني الاتصال من موبايلي وهي خدمة منفصلة عن موبايلي، سنتعرف الآن على باقي الخدمات التي تقدمها هذه الشركة:
- الاتصالات المتنقلة في جميع دول العالم.
- يتمتع بإنترنت فائق السرعة مقارنة بالشركات المنافسة.
- وهناك أيضًا خدمة تسمى “موجود”، والتي من خلالها يعرف الشخص من اتصل به وهو مغلق.
- يمكنك التواصل مع الدعم من خلال الموقع الرسمي.
- تصفح مواقع التواصل الاجتماعي لمدة شهر كامل.
- خدمة كيف حالك هي إحدى الخدمات المتميزة للعملاء المقربين.
- الدردشة مع موظفي موبايلي من شبكة أخرى.
- وأيضا خدمات الدفع المباشر على المواقع الإلكترونية.
- احصل على النقاط وقم بتحويلها إلى أموال عبر خدمة نقاطي.
- هناك أيضًا خدمة تسمى “راحتي” والتي يمكن للشخص من خلالها إدارة حظر المكالمات.
كيفية التواصل مع موبايلي
التواصل مع موبايلي السعودية ليس بالأمر الصعب على الإطلاق حيث وفرت الشركة العديد من وسائل الاتصال التي تسهل على العملاء الوصول إليهم وتلبية احتياجاتهم والإجابة على كافة استفساراتهم.
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي
- تواصل مع خدمة عملاء موبايلي من نفس الشبكة على الرقم 1100.
- تواصل مع خدمة عملاء موبايلي من الشبكات الأخرى على الرقم 0560101100.
كيفية تفعيل خدمة راحتي في موبايلي
لقد ناقشنا كيفية إجراء مكالمة مع موبايلي والآن سنتحدث عن تفعيل خدمة راحتي وهي إحدى خدمات موبايلي المتميزة.
لأنها تتيح للشخص التحكم بالأرقام غير المرغوب فيها من خلال القائمة السوداء، لكن الجدير بالذكر أن خدمة راحتي لها رسوم شهرية خاصة بها وهي 15 ريال سعودي، حيث أن هذه الخدمة مفعلة:
- افتح قائمة الرسائل وأدخل الرقم 1100 المكتوب عليه كلمة “راحتي”.
- يمكنك مراسلتي على نفس الرقم لإلغاء الاشتراك في هذه الخدمة.
كيفية تفعيل خدمة الجوال
توفر هذه الخدمة للعملاء قائمة بأسماء الأشخاص الذين اتصلوا بهم عندما كان الهاتف المحمول مغلقا أو كان الهاتف في منطقة تغطية ضعيفة، حيث يمكن للشخص معرفة وقت وتاريخ هذه المكالمات ويمكن تفعيل خدمة موجود على النحو التالي:
- افتح قائمة الهاتف، ثم أدخل هذا الرمز #1431*62** ثم اضغط على “اتصال”.
- يمكنك إدخال هذا الرمز #62## لإلغاء الاشتراك في خدمة موجود.
نحن ندعوك للقراءة
كيفية معرفة الخدمات التي اشتركت بها موبايلي
بعد أن تمكنا من الإجابة على سؤال كيفية إرسال “اتصل بي” من موبايلي، سنتعرف الآن على الطريقة التي يمكننا من خلالها معرفة الخدمات التي اشتركنا فيها.
بعض الأشخاص لا يتذكرون الخدمات التي اشتركوا فيها أو يريدون معرفة الخدمات المتوفرة لديهم من أجل الحصول على المزيد من المعلومات والتنقل بين الخدمات الأخرى. وبالتالي، يمكنهم التعرف على الخدمات المشتركة فيها على موبايلي من خلال إرسال كلمة “الكل” إلى الرقم 615261.
كيفية استبدال نقاط موبايلي برصيد مجاني
يمكن للعملاء الذين اشتركوا في خدمة نقاطي ويريدون استبدال نقاطهم برصيد مجاني استبدالها باستخدام إحدى الطرق التالية، ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة متاحة فقط لمدة عامين من تاريخ الاستبدال:
- الطريقة الأولى: وذلك من خلال إدخال الرمز *100# المخصص لهذه الخدمة، ثم الضغط على كلمة “النقاط”، ثم الضغط على “طلب تحويل النقاط إلى رصيد”.
- الطريقة الثانية: من خلال تطبيق موبايلي، يمكنك إدارة نقاطك من خلال الضغط على كلمة “النقاط” في قائمة الإعدادات، ثم اختيار الطريقة التي تريد تحويل نقاطك بها.
- الطريقة الثالثة: التواصل مع ممثل خدمة العملاء على نفس رقم الشبكة موبايلي 1100.
- الطريقة الرابعة: ويمكن ذلك من خلال الموقع الرسمي للشركة من خلال اتباع الخطوات التالية.
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- إنشاء حساب على الموقع.
- الضغط على كلمة “حسابي” في الصفحة الرئيسية.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- في قائمة الحساب الرئيسية، قم باختيار نقاط موبايلي.
- اختر الطريقة التي تريد بها استبدال نقاطك.
معرفة عدد النقاط في موبايلي
يمكن الحصول على النقاط في خدمة نقاطي بإحدى الطرق التالية:
- اتصل بخدمة العملاء: من خلال أرقام التواصل الخاصة بالشركة من نفس الشبكة ومن خارجها.
- ارسال رسالة: يمكنك إرسال رسالة نصية فارغة إلى 1100 وستقوم الشركة بإرسال رسالة توضح عدد النقاط التي تمتلكها، تليها رسالة أخرى بها هدايا يمكن استبدالها بتلك النقاط.
بعض رموز خدمة موبايلي
للحصول على خدمات موبايلي المتعددة، يتم إدخال الرمز المخصص لكل خدمة على حدة ومن ثم يتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك تطلب منك تفعيل تلك الخدمة أو قبول هذا الطلب. هذه الرموز هي كما يلي:
- طلب رصيد 5 ريال *405#
- كيف حالك؟#188*
- اطلب ايضا ميجا انترنت *403#
- رصيد خدمة حولي *122#
- قائمة الجوال *1100#
- اطلب أيضًا تحويل الرصيد *123#
- قائمة المزايا الدولية *221#
- مميزات باقة #1411*
مميزات تطبيق الجوال
أطلقت شركة الاتصالات السعودية موبايلي تطبيقها الإلكتروني الخاص بها لسهولة استخدام الخدمات التي تقدمها من خلال إنشاء حساب على التطبيق. مميزات تطبيق موبايلي هي كما يلي:
- متابعة خدمات وعروض الشركة والاشتراك فيها.
- القدرة على التحكم وإدارة التوازن.
- التطبيق متاح على جوجل بلاي مجانا.
- تقديم تقرير عن المشاكل التي تواجه عملاء موبايلي.
- إمكانية استبدال النقاط التي حصل عليها العميل بأموال يمكنه شراء المنتجات بها.
- معرفة أخبار وخدمات موبايلي للعملاء غير المشتركين في موبايلي.
تعتبر الخدمات التي تقدمها موبايلي السعودية من أفضل الخدمات المتوفرة في شركات الاتصالات حيث أنها تهتم بكافة احتياجات العملاء وهذا ما جعل موبايلي شركة الاتصالات المفضلة لدى الكثيرين.