تحظى أمازون الشركة الرائدة في التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية باهتمام كبير من العملاء في الوطن العربي والشرق الأوسط وجميع دول العالم، حيث تعد من أهم المتاجر الإلكترونية في التعاملات اليومية للكثيرين الناس، لما تقدمه من مميزات وخدمات عديدة للعملاء. وفي كل مكان وبالتالي تتحقق مصلحة العميل من خلال إجراء معاملاته المالية عبر أمازون.
رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا
تم تفعيل الخدمة لاستقبال طلبات العملاء في جميع أنحاء العالم على رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا 1-888-280-4331 أو 8008500931 مع مراعاة ساعات العمل.
إنه من الساعة 5 صباحًا حتى 11 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة على خط توقيت جرينتش، سبعة أيام في الأسبوع، باستثناء أيام العطلات.
- يمكنكم التواصل مع الشركة عبر: أمازون
حول أمازون
في إطار خدمة عملاء أمازون أمريكا: تأسست أمازون في 5 ديسمبر 1994 في مدينة سياتل بواشنطن. وهي أمريكية الأصل ولكنها متعددة الجنسيات، وبالتالي تتم عملية التجارة الإلكترونية بسهولة وسرعة. طوف من جميع أنحاء العالم.
ولأنها تعتمد على فوائد الحوسبة السحابية، فإن الشركة مملوكة لجيف بيزوس وهي من بين متاجر الإلكترونيات الشهيرة. حتى أنها تمكنت من احتلال قائمة المتاجر الإلكترونية الأولى في العالم من حيث إجمالي الإيرادات والقيمة السوقية.
وعندما نتحدث عن منتجات أمازون فإن هناك أقسام متعددة ومتنوعة تلبي كافة احتياجات المستهلكين من المواد الغذائية والألعاب والكتب والملابس والأجهزة الإلكترونية والأجهزة الكهربائية والأجهزة المنزلية والأحذية والحقائب وغيرها من الأقسام.
كما سجلت الإحصائيات إجمالي إيرادات أمازون في نهاية عام 2022، والتي بلغت 572.8 مليار دولار، في حين بلغت القيمة السوقية لأمازون لعام 2023م 1.7 تريليون دولار.
لدى أمازون أكثر من 300 عميل نشط يتعاملون من خلال هذا المتجر الإلكتروني يوميًا، وتمتلك أيضًا أكثر من 100 مستودعًا حول العالم.
مميزات الشراء من أمازون
اكتسبت أمازون لقب الموقع الإلكتروني الأكثر شهرة على الإنترنت الذي يجعل عملية الشراء سهلة ومريحة، كما تقدم خدمات متعددة لعملائها، وهو ما كان سببًا في زيادة طلب العملاء واستمرار عملية الشراء. لأن أمازون يوفر هذه الخدمات:
يمكن أن تقدم أمازون للعملاء مجموعة واسعة من المنتجات المختلفة لتلبية جميع احتياجاتهم، بما في ذلك الكتب والملابس والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والألعاب والمواد الغذائية، ليتمكن عملاء أمازون من العثور على كل ما يبحثون عنه في متجر إلكتروني واحد.
- تستثمر أمازون بكثافة في .
- يعتبر السعر داخل المتجر عبر الإنترنت تنافسيًا لمعظم المنتجات مقارنة بتجار التجزئة الآخرين.
- تتمتع بالسلطة والشعبية في الحصول على أفضل العروض والخصومات من الموردين، وبالتالي توفير السعر المثالي للعميل. من الصعب التحقق من ارتفاع السعر على أمازون مقارنة بالمتاجر الأخرى عند الحصول على نفس المنتج وبنفس الجودة ومواد الإنتاج.
- إمكانية تقديم طلب شراء إلكتروني عبر موقع أمازون الرسمي.
- تستخدم الشركات والحكومات حول العالم خدمة AWS، لذلك تبنتها أمازون على نطاق واسع في أعمالها لبناء وتشغيل تطبيقاتها وبنيتها التحتية.
- تفعيل خاصية مقارنة المنتجات لاختيار الأفضل من العناصر المعروضة.
- ولضمان راحة العملاء، قامت أمازون بتفعيل مجموعة متنوعة من الخيارات، وفي بعض الحالات الاختيار بين الشحن السريع والشحن المجاني حسب راحتك. وتعني هذه الخدمة إمكانية دفع رسوم إضافية لاستلام الشحنة في وقت أسرع من المعتاد.
- سياسة إرجاع مريحة حيث يتم منح العميل الحق في إرجاع المنتج بعد 30 يومًا من استلامه في حالة عدم الرضا عن المنتج دون الإضرار بالمنتج أو بشرط أن يكون المنتج في الحالة التي تم استلامه بها.
- تقوم أمازون بتفعيل خدمة Prime التي توفر للأعضاء شحناً مجانياً، بالإضافة إلى ميزات أخرى يفضلها العملاء، مثل Amazon Video وPrime Music.