رقم اعطال التليفون الارضى يساعد المواطنين على التواصل بسهولة مع الشركة المصرية للاتصالات وتقديم شكاواهم حول انقطاع حرارة الخط الثابت، وسنتحدث اليوم عن رقم اعطال التليفون الارضى المحمول.
جدول المحتويات
عدد أعطال الخطوط الأرضية بسبب الهاتف المحمول
يواجه الكثير من الأشخاص مشكلة انقطاع الهاتف الأرضي، والتي قد تحدث لأسباب عديدة خارجة عن إرادتهم، مثل قطع الأسلاك المغذية لخدمة الاتصالات في المنطقة بسبب تآكلها، تجديد الخطوط من قبل شركة الاتصالات.
أو قد تكون هذه المشكلة بسبب انتهاء الاشتراك السنوي للخط الأرضي وهذه حالة شائعة جدًا ولكن قد يغفل الكثير من الأشخاص أن هذا أحد الأسباب الرئيسية لفشل الهاتف الأرضي.
ونظرًا لتكرار هذه المشكلة بين العديد من المواطنين، قامت الشركة المصرية للاتصالات بنشر رقم خطأ التليفون الأرضي لتسهيل الأمر على عملائها دون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركة.
وفي النقاط التالية سنخبرك عن عدد أعطال الهاتف الثابت للهاتف المحمول:
- رقم الهاتف الثابت للهاتف المحمول هو 111
- الخط الساخن للشركة المصرية للاتصالات هو 19777.
- رقم خدمة الدعم الفني 01555000111
خطوات استخدام الهاتف الثابت
بعد الحصول على رقم هاتف ثابت من هاتف محمول يجب اتباع الخطوات التالية عند الاتصال:
- اتصل على 111 أو 19777 أو 01555000111
- اختر اللغة المناسبة لإكمال المكالمة وتقديم الشكوى.
- أدخل رقم الهاتف الأرضي حيث تم تعليق الخدمة.
- أدخل رمز المحافظة التابع لها.
- انتقل إلى قسم الشكاوي بالضغط على الرقم 0 ثم تحدث مع أحد موظفي الدعم الفني واطلب حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
ننصحك بالقراءة
الاتصال بفشل الهاتف الثابت عبر الإنترنت
بالإضافة إلى توفير عدد أعطال الهواتف المحمولة والأرضية، تجمع الشركة المصرية للاتصالات أيضًا بين طرق الاتصال الأخرى لتقديم الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف الأرضي، مثل:
- نحن نخدم الشكاوى من خلال تطبيق We Mobile، والذي يمكن تنزيله لنظام Android على www.iPhone.
- بالنسبة لشكاوى Chat We، يمكنك الدخول إلى موقع وخدمة الشركة المصرية للاتصالات على.
- للتواصل مع الشركة المصرية للاتصالات على فيسبوك وتويتر.
- البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال الشكوى الخاصة بتعطيل الخط الأرضي إليه.
إذا كنت لا ترغب في الاتصال برقم الهاتف الثابت المعيب من هاتفك المحمول أو استخدام وسائل اتصال أخرى، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى عن طريق الذهاب إلى أقرب مكتب خدمة عملاء حيث يمكن العثور على أقرب مكتب.
كما يمكن تقديم طلب إصلاح أعطال الهاتف الأرضي من خلال تعبئة النموذج المقدم من وزارة الاتصالات والمعلومات والاتصالات المصرية، ومن ثم إرساله إلى مكتب خدمة العملاء.
رقم الوكالة الوطنية لتنظيم أعطال الهواتف الثابتة
ويعمل الجهاز الوطني المصري على تنظيم الاتصالات ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالخطوط الأرضية والإنترنت. إذا استمرت المشكلة ولم يتم إيجاد حل، يمكنك الاتصال بالرقم 155.