يعتبر البنك السعودي الفرنسي من المؤسسات المالية الرائدة في المملكة، وتحظى خدمة عملائه بأهمية كبيرة. وبفضل تركيزه القوي على تقديم تجربة مميزة للعملاء، يقدم البنك خدمات مصرفية مبتكرة ومتنوعة تلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء.
خدمة عملاء البنك الفرنسي
يمكن لخدمة العملاء الإجابة على أسئلتكم وتقديم الدعم اللازم فيما يتعلق بجميع الخدمات المتعلقة بالبنك الفرنسي، بما في ذلك الحسابات المصرفية والتمويل والتأمين والاستثمارات وغيرها.
للشكاوى والاقتراحات يرجى الاتصال على الرقم المجاني 8001242121.
أو الرقم الدولي 920000576 أو الفاكس 0112895488.
وهو نشط 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- خدمة عملاء البنك الفرنسي عبر البريد الإلكتروني،
- يرجى كتابة رسالتك بشكل واضح وتضمين جميع التفاصيل اللازمة حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من فهم طلبك وتقديم الدعم المطلوب.
- تواصل مع خدمة عملاء البنك الفرنسي على الرقم 00966920000576، +966114089000 من خارج المملكة.
- تتوفر خدمة الرد المباشر من خلال خدمة العملاء الهاتفية للبنك الفرنسي.
- يتم تقديم خدمة العملاء بلغات غير اللغة العربية.
- يرجى ملاحظة أن الرد عبر البريد الإلكتروني قد يستغرق وقتًا أطول من المكالمة الهاتفية.
- ويسعى البنك جاهدا لتلبية الاحتياجات العديدة لعملائه وتقديم خدمات شاملة.
الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء البنك الفرنسي
تقدم خدمة العملاء مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكنك الحصول عليها:
- يمكنك الحصول على المشورة بشأن الأنواع المختلفة للحسابات المصرفية المتاحة وكيفية فتح حساب مصرفي لدى البنك السعودي الفرنسي.
- هناك العديد من خيارات القروض المتاحة، مثل قروض المنزل والسيارة والتمويل الشخصي.
- يمكن أن تساعدك خدمة العملاء في الحصول على المشورة بشأن أفضل الخيارات التي تناسب احتياجاتك المالية.
- يمكنك فتح حسابك البنكي وإدارته من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، كما يمكنك الاستفسار عن كيفية إعداد حسابك واستخدام هذه الخدمات.
- سوف تتلقى معلومات حول إعداد واستخدام خدمات الدفع الإلكترونية، مثل التحويلات المصرفية والدفع عبر الإنترنت والدفع عبر الهاتف المحمول.
- استفسر عن خيارات الاستثمار المتنوعة المتاحة عبر البنك الفرنسي، بما في ذلك صناديق الاستثمار والأسهم وحسابات التوفير.
- كما يمكنك الاستفسار عن خدمات التأمين المتوفرة.
لترى:
خطوات فتح حساب بنكي في أحد البنوك الفرنسية
لفتح حساب مصرفي لدى بنك فرنسي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن فرع بنك قريب من مكان إقامتك واستفسر عن المتطلبات والمستندات اللازمة لفتح حساب بنكي.
- تحقق من المستندات المطلوبة لفتح حسابك البنكي، والتي غالبًا ما تتضمن المستندات الشخصية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية وفي بعض الحالات تصريح الإقامة الخاص بك.
- قد تحتاج أيضًا إلى إثبات العنوان، مثل فاتورة الماء أو الكهرباء.
- قم بزيارة الفرع المخصص لفتح حسابك البنكي. يجب عليك إكمال نموذج طلب فتح الحساب وتقديم المستندات المطلوبة. يمكن أيضًا إجراء مقابلة للتحقق من هويتك وتوقيع الاتفاقيات المصرفية اللازمة.
- بعد فتح الحساب، يجب عليك إيداع الأموال في الحساب. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحويل البنكي أو الإيداع النقدي في المكتب، حسب الخيارات المتاحة.
لترى:
شروط الحصول على البطاقة الإئتمانية
يمكنك التقدم بطلب للحصول على البطاقة حيث يقدم البنك بطاقات مختلفة لتناسب احتياجات العملاء.
قد تختلف شروط الحصول على البطاقة قليلا حسب سياسة البنك ونوع البطاقة المرغوبة، ولكنها عادة ما تشمل الشروط التالية:
- وفقاً للقانون المحلي في المملكة العربية السعودية، يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني للحصول على بطاقة الائتمان، وهو 18 عاماً أو أكثر.
- قد يطلب البنك إثباتًا لدخلك المستدام، مثل كشف حساب بنكي أو شهادة راتب أو مستندات أخرى توضح أنه يمكنك سداد المبالغ المقترضة بالبطاقة.
- قد يقوم البنك بتقييم سجلك الائتماني لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إدارة ديونك بشكل جيد وقد يطلب معلومات حول سجلك الائتماني السابق.
- يجب عليك تقديم إثبات الهوية، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية.
لترى:
هل يقدم البنك الفرنسي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
نعم، لدى البنك الفرنسي خدمة الإنترنت البنكي وتعتبر هذه الخدمة من الخدمات المهمة والمريحة التي يقدمها البنك لعملائه.
من خلال هذه الخدمة يمكنك القيام بالعديد من المعاملات المصرفية وإدارة حساباتك بسهولة وأمان. بعض الخدمات المتاحة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تشمل:
- إدارة الحساب: يمكنك عرض رصيد حسابك وتحديثات المعاملات في الوقت الحقيقي، وكذلك طباعة كشف حسابك وعرض المعاملات السابقة.
- التحويلات البنكية: يمكنك تحويل الأموال بين حساباتك الداخلية أو الخارجية، سواء لدى نفس البنك أو مع البنوك الأخرى.
- دفع الفواتير: يمكنك دفع الفواتير المختلفة، مثل فواتير الكهرباء، بسهولة وسرعة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- إدارة البطاقة: يمكنك إدارة ومراقبة حسابات بطاقتك المصرفية وطلب وتفعيل بطاقات جديدة ووضع حدود الإنفاق والإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة.
- الأسئلة والتواصل: يمكنك طرح أسئلتك واحتياجاتك عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني، والحصول على الدعم الفني والمساعدة من فريق خدمة العملاء.
التحقق من
تحويل الأموال من البنك إلى حساب في نفس البلد
لتحويل الأموال إلى حساب في بلدك، يمكنك ذلك عبر خدمة التحويل البنكي الدولي المتوفرة لدى البنك السعودي الفرنسي، والتي تتطلب الوصول إلى خدمة فرنسي بلس:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر: alfransi.com.sa
- قم بكتابة كلمة المرور واسم المستخدم.
- اختر نقل من القائمة
- اضغط على (BSFSإرسال)
- إضافة وتفعيل معلومات المستفيد
- حدد خيار التسليم (نقدًا أو إيصالاً من حساب إلى حساب)
- أدخل المعلومات المطلوبة
- الموافقة على النقل والتأكد من المعلومات المدخلة.
- دفع التكاليف المرتبطة بالتحويل.
لترى:
هل هناك حد أدنى للتحويلات الدولية؟
نعم وسعرها 50 ريال سعودي.
ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني تحويله؟
| الحد الأقصى للمبلغ اليومي | 20,000 ريال |
| الحد الأقصى الشهري | 150,000 ريال |
كيفية الحصول على التأمين الصحي من البنك السعودي
للحصول على التأمين الصحي من خلال البنك السعودي الفرنسي، من الضروري أن تقوم بإبرام عقد مع شركة تأمين صحي معترف بها ومتعاونة مع البنك:
- تواصل مع البنك أو قم بزيارة أقرب فرع للحصول على معلومات حول وثائق التأمين الصحي للبنك.
- الاستفسار عن الشركات التي يتعامل معها البنك لتقديم التأمين الصحي والتغطيات التي يقدمها.
- مقارنة خيارات التأمين المتاحة من الشركات المعتمدة وتقييم التغطية والتكاليف وأي شروط وأحكام أخرى قد تكون مطلوبة.
- قد يتطلب اختيار الشركة المناسبة منك التقدم بطلب للحصول على التأمين الصحي وتقديم المستندات اللازمة، مثل صورة بطاقة الهوية والمستندات وأي مستندات طبية إضافية.
- بعد موافقة الشركة على طلبك، ستتلقى وثيقة التأمين وتفاصيل التغطية وشروط وأحكام المزايا والمستحقات.
لترى:
خطوات إلغاء البطاقة المفقودة والحصول على بطاقة جديدة
لإلغاء البطاقة المفقودة أو المسروقة والحصول على بطاقة جديدة من البنك السعودي الفرنسي:
- تواصل مع خدمة عملاء البنك 8001242121
- للإبلاغ عن الحادث، استخدم رقم الهاتف المنفصل المفقود أو المسروق الموجود عادة على البطاقة البديلة أو على موقع البنك على الإنترنت.
- نشر تفاصيل الحادثة والبطاقة المفقودة أو المسروقة.
- سيُطلب منك معلومات مثل اسمك الكامل ورقم حسابك ورقم البطاقة المفقودة أو المسروقة وتاريخ انتهاء الصلاحية وأي رمز تحقق (CVV).
- سيتم إلغاء البطاقة المفقودة أو المسروقة على الفور لمنع الاستخدام غير المصرح به.
- ستزودك خدمة العملاء بمزيد من التعليمات حول كيفية الحصول على بطاقة جديدة.
- قد تحتاج إلى الذهاب إلى أقرب فرع للبنك لاستلام البطاقة الجديدة، أو يمكن إرسالها بالبريد إلى العنوان المسجل لدى البنك.