خط المساعدة التابع لوزارة التربية الوطنية مفتوح لجميع الطلبة والموظفين والأساتذة لتلقي جميع الشكاوى المقدمة من أي مؤسسة تعليمية أو إرسال أي اقتراحات يرغب الفرد في إحالتها إلى الوزارة. يمكنكم متابعة مقالنا لمعرفة كيفية التواصل مع وزارة التربية الوطنية. عبر .
جدول المحتويات
خط المساعدة الخاص بوزارة التربية الوطنية
- خط تقارير وزارة التربية الوطنية هو خط تم إنشاؤه لتحديث نظام التعليم من خلال تحسين الأخطاء أو المشاكل المبلغ عنها من قبل الطلاب أو المعلمين أو أي موظف في المؤسسة التعليمية.
- تهدف كل مؤسسة عمومية أو خاصة إلى أن تكون الأولى في مجالها من خلال إجراء التحديثات المستمرة، ويجب أن تتوفر لدى وزارة التربية الوطنية بيانات عن كل إدارة تابعة للوزارة حتى تتمكن من تحديث نظامها.
- تم إنشاء الخط الاستشاري لوزارة التربية الوطنية لتقديم كافة الخدمات التي قد يحتاجها الفرد، بحيث لا يحتاج الفرد للذهاب إلى أحد مباني الوزارة للحصول على معلومات حول الخدمة، والهدف هو توفير الوقت والجهد. الاتصال بأحد المسؤولين بالوزارة. الممثلين المباشرين.
ومن هنا سنتعلم:
رقم وزارة التربية الوطنية
- يوفر الخط الساخن لوزارة التربية والتعليم أرقامًا مختلفة يمكن من خلالها لجميع محافظات جمهورية مصر العربية التواصل مع الوزارة لتلقي كافة الطلبات أو أي شيء آخر يتعلق بتنظيم التعليم.
- تم إنشاء هذا الرقم للقضاء على الفساد داخل مبنى الوزارة، وعلى أي شخص بداخله، وحتى على المدارس، وهذا الرقم يتيح الاتصال المباشر مع أحد موظفي الوزارة.
أرقام خاصة للتواصل مع الوزارة
- خصصت وزارة التربية الوطنية رقم الهاتف 27946145 للتواصل مع أحد موظفي وزارة التربية الوطنية. هذا الرقم يسمى رقم خدمة المواطن، ويقوم أحد موظفي الوزارة بتسجيل شكوى المتحدث.
- كما يمكن للطلبة أو المعلمين أو الموظفين تقديم شكاواهم عبر البريد على الفاكس رقم 27963734. عند إرسال الشكوى على هذا الفاكس تصل الشكوى إلى أحد موظفي الوزارة.
- أنشأت وزارة التربية الوطنية خطا إبلاغيا خاصا بها رقم 19126. عند اتصالك بهذا الرقم، يتواجد أحد موظفي الوزارة للرد على المكالمة ويملي المتصل على الموظف ما يريد توصيله كشكوى.
- وأوضحت الوزارة أنه يتم استقبال كافة أنواع الشكاوى من خلال طريقة مركز الاتصال، وهو الرقم 01207000081، وتم الرد على المكالمة من قبل أحد مسئولي الوزارة وتم تسجيل الشكوى.
يوصي موقع Try It أيضًا بالتعرف على:
قنوات الاتصال مع وزارة التربية الوطنية
- ويمكن للطلاب أو الموظفين أو المعلمين الدخول إلى البريد الإلكتروني أدناه للاطلاع على أي شكوى يرغبون بها، ويمكن لأولياء الأمور الدخول إلى هذا البريد الإلكتروني لتسجيل شكواهم، وهو البريد الإلكتروني الذي خصصته الوزارة لهذا الغرض.
- ووفرت الوزارة رابط الموقع الإلكتروني المسمى “اتصل بنا” لتلقي أية شكاوى من خلال الضغط على الرابط أدناه:
- كما أتاحت الوزارة إمكانية تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشكاوى الحكومية. للوصول إلى هذا الموقع، الرجاء الضغط على الرابط أدناه.
- ويمكن تقديم الشكوى يدويا بالذهاب إلى المديرية العامة لوزارة التربية الوطنية ومن ثم التوجه إلى القاعة المخصصة للاستقبال والتي تسمى قاعة جناح اليد.
- بعد أن يقدم الشخص شكواه، يقوم أحد موظفي الوزارة بتعيين رقم محدد للشكوى ويتم تحويله إلى مدير المدرسة لمراجعة ما إذا كان ينبغي إرسال الشكوى إلى وزير التربية الوطنية.
- في حالة عدم وضوح المعلومات أو سؤال حول موضوع ما أو طلب مزيد من المعلومات يتم التواصل مع المشتكي وبعد 10 أيام يتم إرسال رسالة إلى الشخص مقدم الشكوى تفيد برفض الشكوى أو قبولها.
ننصحك بالقراءة
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- وفي حين أن القنوات الأكثر انتشارا وفعالية لنشر الأخبار هي الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، فقد خصصت وزارة التربية الوطنية أيضا رقما للتواصل عبر تطبيق الواتساب.
- للتواصل باستخدام تطبيق الفيسبوك، يقوم الشخص بالتواصل مع المسؤولين في الإدارة العامة للهيئة العامة للاتصالات، المسؤولة أيضاً عن تقديم العديد من الخدمات للمواطنين، وذلك من خلال الضغط على الرابط أدناه.
وهنا ننصحك بتعلم ما يلي:
شروط كتابة الشكوى
- أعلنت وزارة التربية الوطنية أنه في حالة رغبة الشخص في تقديم أي شكوى، يجب أن تتضمن ورقة الشكوى شروطا مختلفة.
- إذا تم إرسال الشكوى عن طريق البرقية، فيجب إضافة الإشعار والوصول والمعلومات الضرورية الأخرى إلى الشكوى.
- في حالة إرسال الشكوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، يجب إدراج رقم الهاتف والاسم الكامل للشخص ورقم الهوية.
خطوات تقديم الشكوى
- لتلقي شكواك قم بزيارة الموقع الذي تحدده الوزارة بالضغط على الرابط أدناه.
- يقوم الشخص بعد ذلك بحفظ تعليمات تسجيل الدخول إذا كان لديه حساب خاص به في الموقع، أو يقوم بالنقر على “إنشاء حساب جديد” إذا لم يكن لديه حساب.
- بعد ذلك تفتح نافذة جديدة باسم الشخص، ثم يقوم الشخص بإنشاء كلمة مرور حتى لا يتمكن أحد من الدخول إلى حسابه، وبمجرد تأكيد كلمة المرور، يقوم الشخص بإنشاء حساب يسمح له بالدخول إلى الموقع. .
- إذا تمت عملية تسجيل الدخول بنجاح، سيتم إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشخص تهدف إلى إتمام عملية تسجيل الدخول بنجاح، أما إذا لم يتم استلام هذه الرسالة فلن يتمكن الشخص من تسجيل الدخول إلى الموقع.
- ثم يقوم الشخص بكتابة ما يريده كشكوى حتى تصل إلى الوزارة، وبعد الانتهاء يقوم الشخص بكتابة العديد من المعلومات مثل الاسم ومكان الإقامة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، يتم تحديث البيانات المتعلقة بالبلاغ، ثم يقوم الشخص بإدخال البيانات الخاصة بشكواه ومن ثم الضغط على جملة “حفظ الشكوى” الموجودة أسفل الجانب الأيسر من الصفحة.
لا تنسى قراءة الموضوع :
طريقة أخرى لتسجيل الشكوى
- إذا أراد ولي أمر الطالب تقديم شكوى إلى وزارة التربية الوطنية، عليه أولا الدخول إلى موقع الوزارة بالضغط على الرابط أدناه:
- سيتم فتح صفحة على الشاشة أمام ولي الأمر ويُطلب منه كتابة بطاقة الهوية الخاصة به، ثم ستظهر له صفحة يكتب فيها جميع المعلومات اللازمة الواردة في نموذج الشكوى.
- تبدأ هذه البيانات بتحديد نوع مقدم الشكوى (طالب أو موظف أو ولي أمر) ومن ثم الضغط على أيقونة معينة تتعلق بالموضوع الرئيسي وتسجيل تقديم الشكوى فيه.
- ثم يُعطى للشخص مكان خاص لكتابة شكواه ويكتب محتوى شكواه في هذا المجال، ويفضل أن تكون واضحة ومفهومة، لا يتم شرحها بالتفصيل، بل تكون مكتوبة. اكتب الشكوى بإيجاز.
- عندما ينتهي الشخص من كتابة الشكوى، عليه تدوين العديد من البيانات الشخصية مثل اسم مقدم الشكوى ومكان الإقامة ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني للشخص.
لمزيد من المعلومات، تعلم ما يلي: