الاستعلام عن سمة برسالة نصية

وقد وفرت الشركة العديد من الطرق ليتعرف العميل على الميزة من خلال رسالة نصية أو أي وسيلة أخرى. ويتم ذلك في إطار توفير الراحة للعملاء وجذب الآخرين لزيادة الأرباح المحققة، وهو ما تفعله المملكة العربية السعودية. يهدف إلى توفير جهود المواطنين الذين سيستفيدون من خلال الإنتاجية، وسنشرح طرق الحصول على معلومات ومعلومات التقرير الائتماني من خلال سمة.

طلب سمة عبر رسالة نصية

منذ عام 2002 قامت بعض البنوك المحلية بإنشاء شركات معلومات ائتمانية لتخفيف العبء على البنك وتوفير وقت العملاء في طلب معلوماتهم المصرفية، وعلى مر السنين حققت الشركة نجاحاً ملحوظاً حتى أصبحت جاهزة للعمل. تحت إشراف مؤسسة النقد العربي السعودي، وبعد التسجيل لدى الشركة، يمكن للعملاء طلب المعلومات الخاصة بهم عبر رسالة نصية باتباع الخطوات التالية:

1. أولاً يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الشركة: 5100001.
2. يتم عرض عدة خيارات على مقدم الطلب، ومن ثم يتم اختيار الخدمة المطلوبة.
3. ثم ستأتي رسالة نصية أخرى تحتوي على كلمة المرور الخاصة بطلبه.
4. سيتم تسجيل كلمة المرور المقدمة في الحقل المقدم وسيتم استلام جميع المعلومات بما في ذلك حالتها.

إقرأ أيضاً:

طرق طلب السمة

كما وفرت الشركة خيار الاستعلام عن الميزة من خلال الرسائل النصية كما أتاحت العديد من الخيارات الأخرى للعميل ليختار منها الأنسب له وهي:

1- طلب رقم مكتب التسجيل

يمكن للمواطنين السعوديين التحقق من الحد الائتماني الخاص بهم وحالتهم من خلال مكتب السجل المدني باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الموقع الإلكتروني للشركة.
2. تحديد فئة الطلب “أفراد، شركات”.
3. يتم تسجيل رقم الهاتف والسجلات الحيوية.
4. انقر على أيقونة “التالي”.
5. يتلقى الطالب رسالة نصية على الرقم المحدد تحتوي على رقم المرور.
6. يتم كتابة رقم المرور في الحقل المخصص له.
7. انتظر بضع ثواني وبعدها ستظهر كافة المعلومات الائتمانية الخاصة بصاحب الطلب.

2- الطلب عبر البريد الإلكتروني

لحل المشاكل التي تواجه الكثير من العملاء عند طلب بياناتهم الائتمانية، قامت الشركة بتوفير عدة طرق ليتمكن العميل من اختيار الطريقة الأنسب له، وتتضمن عملية الطلب عبر البريد الإلكتروني الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى موقع الشركة.
2. انقر على أيقونة “اتصل بنا”.
3. يتم تسجيل جميع بيانات العملاء.
4. حدد نوع الطلب من الخيارات المعروضة.
5. ثم قم بملء المعلومات المطلوبة وعنوان البريد الإلكتروني للعميل.
6. أدخل رقم هاتف صالحًا لتلقي كافة المعلومات والتحديثات.
7. يصف العميل الطلب في الحقل المخصص لهذا الغرض.
8. رمز التحقق مكتوب أدناه.
9. انقر على أيقونة “إرسال”.
10. سيتم استلام جميع المعلومات وستقوم خدمة العملاء بالاتصال بالعميل على عنوان البريد الإلكتروني المسجل.

3- الطلب برقم الهوية

ولتسهيل الأمور، يمكن للعملاء طلب المعلومات الائتمانية عن طريق تسجيل رقم الهوية فقط باتباع الخطوات التالية:

1. قم بالدخول إلى موقع سيما.
2. الضغط على حقل “الخدمات الإلكترونية”.
3. ويتم تسجيل التفاصيل اللازمة، بما في ذلك رقم تعريف العميل واسمه.
4. تم إدخال رمز التحقق.
5. ثم اضغط على أيقونة التالي.
6. تظهر المعلومات الائتمانية للعميل.

إقرأ أيضاً:

كيفية التسجيل في سمة

نتيجة للسهولة التي توفرها الشركة للعملاء وتقليل الجهد المطلوب للحصول على المعلومات الائتمانية، وافق العديد من العملاء على التسجيل لدى الشركة، ولذلك قامت الشركة بتوفير طريقتين يتم استكمالهما إلكترونيًا دون أي تكلفة إضافية. الزمان، وهي على النحو التالي:

1- قم بالتسجيل عبر تطبيق سمة.

ومع مرور الوقت وزيادة عدد العملاء، سعت الشركة إلى توفير تطبيق خاص بها يلبي كافة احتياجات العملاء، فإذا كنت تريد التسجيل في الشركة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. التطبيق قابل للتحميل على الأندرويد والأيفون.
2. قم بتسجيل الدخول وإدخال المعلومات المطلوبة.
3. تصل بعض الأكواد إلى العميل من خلال المدونات الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي.
4. يتم إدخال هذه الرموز في الحقل الخاص، ثم يتم اتباع الخطوات التالية لإتمام التسجيل.

2- التسجيل عبر موقع سيم.

إذا واجه العميل أي مشاكل ولم تتم عملية التسجيل من خلال التطبيق، فيمكن استكمال الحالة وتسجيلها من خلال الموقع الرسمي للشركة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الوصول إلى الموقع.
2. تم توضيح فئة العملاء “أفراد، شركات”.
3. ومن ثم قم بملء بيانات العميل المطلوبة.
4. انقر على أيقونة “التالي” وانتظر حتى يتحقق الموقع من البيانات المسجلة.
5. يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على رمز التأكيد، والذي يقوم بإدخاله في حقل خاص.
6. بعد ذلك ستصلك رسالة تفيد بنجاح العملية.

إقرأ أيضاً:

كيفية التواصل مع شركة سيما

في بعض الأحيان يواجه المستخدمون العديد من المشاكل أثناء تقديم الخدمات عبر سمة وقد لا يتلقى المستخدم طلبهم بسبب خطأ في الخطوات المنجزة، لذلك قامت الشركة بتوفير أدوات التواصل المتنوعة لتلقي طلبات العملاء ومساعدتهم على إكمالها. طلبهم وهو كالتالي

سمة هي إحدى الشركات التي حققت نجاحا كبيرا في سنواتها الأولى، لذلك قدمت عدة طرق مختلفة لأداء خدمة العملاء، بما في ذلك الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني أو استخدام بيانات مقدم الطلب.