يعد الاستعلام عن رصيد موبايلي من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها. تقدم موبايلي العديد من العروض والخدمات المجانية والتي يمكن استخدامها باستخدام الأكواد التي يتم استدعاؤها، لتتمكن من تعبئة رصيدك قبل نفاذه، ويمكنك الحصول على معلومات حول خدمات الشركة عن طريق إدخال الأكواد المخصصة لها أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف المحمول. اتصل للاستعلام عن الخطوات المطلوبة للاشتراك مثل خدمة رصيد بيانات الهاتف وخدمة الإشعارات وخدمة تحويل المكالمات وغيرها. وكل ذلك نقدمه لكم من خلال الموقع
جدول المحتويات
شركة أثاث
- وتعتبر موبايلي من أشهر وأول شركات الاتصالات التي حصلت على ترخيص الجيل الثالث من هيئة تقنية المعلومات والاتصالات، وقدمت أول خدمة بلاك بيري في المملكة العربية السعودية في عام 2006.
- حصل المهندس أحمد أبو دومة، رئيس مجلس إدارة الشركة، على بكالوريوس الهندسة والاتصالات من جامعة القاهرة عام 1922 وله خبرة تزيد عن أربعة وعشرين عاماً في المجال.
- تقدم الشركة لعملائها العديد من الخدمات في خدمات الهاتف والإنترنت مثل: الاستعلام عن رصيد موبايليكما أن لديها أكثر من 20 مليون مشترك في خدماتها.
كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي؟
هكذا عميل موبايلي الاستعلام عن رصيد موبايلي أدخل الرمز #1411* ابتداءً من رمز النجمة للمبلغ المتبقي ومدة الصلاحية.
يمكنك معرفة المزيد عن:
كيف تحصل على معلومات حول رصيد بيانات موبايلي؟
- إذا أراد أحد عملاء موبايلي معرفة مقدار رصيد بيانات الإنترنت المتبقي، اتصل على #1411*2#.
- في حالة تجربة العميل للكود السابق ولم يتمكن من استلام الرسالة، يمكنه كتابة الكود #1422* أو #1*1411* والضغط على زر الاتصال.
كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي مفوتر؟
- للاستعلام عن الرصيد المتبقي على الخطوط المفوترة سيتم إرسال رسالة نصية من الرقم 1 إلى 1441.
- علاوة على ذلك الاستعلام عن رصيد موبايلي عن طريق إدخال الرمز #1411* والضغط على زر الاتصال أو عن طريق استخدام تطبيق موبايلي المتوفر على هواتف أندرويد وآيفون.
كيفية الاستعلام عن رصيد فاتورة موبايلي؟
- يمكن لعملاء موبايلي معرفة رصيد فاتورتهم من خلال تسجيل الدخول إلى حسابهم الشخصي المسجل على موقع موبايلي الرسمي.
- ثم يتم إدخال رقم البطاقة الائتمانية وتظهر على الشاشة معلومات الفاتورة بما في ذلك الباقة التي اشترك فيها العميل ورقم الحساب وتاريخ آخر سداد للفاتورة.
- كما يمكن للعميل الاستعلام عن رصيد موبايلي عبر تطبيق موبايلي الذي يمكن استخدامه على هواتف الأندرويد والأيفون.
احصل على 150 جيجا بايت رصيد بيانات موبايلي
إذا أراد العميل معرفة رصيد الباقة رقم 150، يقوم بإرسال رسالة نصية بها الرقم 4 إلى الرقم 1441.
احصل على 300 جيجا بايت رصيد بيانات موبايلي
- يمكن للعميل الاستعلام عن معلومات شريحة الاتصال سعة 300 جيجابايت عن طريق الاتصال على #1411*.
- أو يمكن للعميل معرفة ذلك عن طريق الدخول مباشرة على هذا الرابط
كيف تحصل على معلومات حول رصيد الدفع المسبق من موبايلي؟
- ومن أجل جذب العملاء وإسعادهم، قدمت للعملاء عدد من الخدمات مثل الوسائط والرسائل النصية القصيرة، لذلك قدمت خدمات الباقة مسبقة الدفع برمز خاص لكل خدمة.
- طلب الخدمة يتم من خلال تطبيق موبايلي ويتم حذفه عندما يكون رقمك هو نفس رقم حسابك ولكن بدون صفر أمامه.
كود طلب خدمات موبايلي
يمكن التعرف على خدمات موبايلي السعودية من خلال كتابة الرمز #1100* بدءاً من رمز النجمة ومن ثم الضغط على زر البحث. يتيح هذا الرقم لجميع العملاء الاطلاع على جميع خدمات الشركة أو الاشتراك في إحداها.
يمكنك معرفة المزيد عن:
تعرف على عدد دقائق موبايلي المجانية
ننصحك بالقراءة
ليتمكن عميل موبايلي من الاستعلام عن عدد الدقائق المجانية المتبقية اتصل على #1422*
معرفة رقم شريحة موبايلي الخاصة بك
إذا أراد أحد عملاء موبايلي معرفة رقم شريحة الاتصال الخاصة به، يمكنه الاتصال بالرقم *222#، وبعد فترة قصيرة سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الشريحة الخاصة به.
اتصل بي خدمة موبايلي
يمكن للعميل الاستفادة من خدمة اتصل بي في حالة نفاد رصيده، حيث تتيح هذه الخدمة فرصة طلب التواصل مع الشخص طالب الخدمة وتتوفر هذه الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية.
- لطلب خدمة اتصل بي باللغة العربية، اطلب الرمز التالي *199* يبدأ بعلامة النجمة # والرقم الذي تريد الاتصال به.
- لطلب الخدمة اتصل بي باللغة الإنجليزية *188* الرقم المطلوب الذي يبدأ بعلامة #النجمة.
تحميل بطاقة موبايلي
- يمكن للعميل الاتصال بالرقم 1411 واتباع التعليمات الصوتية لتعبئة بطاقة موبايلي.
- كما يمكنك السحب من البطاقة عن طريق إدخال الرمز *1400*رقم البطاقة# ابتداءً من رمز العداد.
خدمة إشعارات موبايلي
- خدمة الإشعارات هي خدمة تقدمها موبايلي للعملاء حيث يستطيع العميل استقبال رسائل نصية للمكالمات الفائتة عند انقطاع الرقم أو خارج الخدمة.
- وهي خدمة مجانية تقدمها الشركة لعملائها ويتم تفعيلها تلقائيا.
تحويل المكالمات موبايلي
- تتيح لك خدمة تحويل المكالمات من موبايلي تحويل جميع المكالمات من العميل إلى رقم آخر (رقم الهاتف الثابت، رقم الأعمال، إلخ).
- لإعادة توجيه جميع المكالمات، أدخل الرمز **62*رقم الهاتف#، وابدأ بعلامة النجمة، ثم اضغط على اتصال.
- بعد إدخال الرقم السابق يجب على العميل تفعيل التحويل عن طريق إدخال الرمز ** 21 * الرقم # والضغط على زر الاتصال، ولإلغاء هذه الخدمة يجب على العميل إدخال الرمز ##21# وإجراء اتصال.
- للحصول على رمز التحويل، إذا كان الخط مشغولاً اضغط **67*الرقم# واتصل، للإلغاء اطلب #67# واتصل.
- إذا كان الخط مغلقاً أو خارج منطقة التغطية، سيتم تحويل المكالمة وتفعيل الخدمة بالضغط على **62*الرقم#، وإذا أردت الإلغاء، أدخل الرمز ##62# متبوعاً برمز الاتصال.
- لتفعيل خدمة تحويل المكالمات بعد عدة رنات، أدخل *61**، الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه، و##61# للإلغاء.
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات أدخل ##002# ثم اتصل.
خدمة حظر المكالمات من موبايلي
- هي خدمة تتيح للعميل حجب المكالمات الواردة أو الصادرة من جهازه، ويمكنك تفعيل هذه الخدمة لحجب كافة المكالمات المحلية أو الدولية.
- أما عن كيفية تشغيل هذه الخدمة فلا بد من التواصل مع مركز خدمة العملاء حتى يتمكن العميل من الحصول على كلمة مرور لحظر المكالمات ومعرفة كيفية حظرها.
خدمة الانتظار من موبايلي
- خدمة التعليق هي خدمة تقوم بتنبيه العميل أثناء المكالمة بوصول مكالمة جديدة، كما تتيح الخدمة للعميل إيقاف المكالمة الأولى مؤقتا وتعليقها والرد على المكالمة الثانية.
- لتفعيل الخدمة اضغط على #43* متبوعاً برمز الاتصال، وإذا أردت إلغاء الخدمة أدخل الرمز #43# ثم اتصل.
تحويل رصيد من موبايلي
- خدمة تحويل الرصيد هي خدمة تتيح للعملاء تحويل جزء من الرصيد إلى رقم آخر من نفس شبكة موبايلي.
- ومع ذلك، يجب أن يكون الرصيد المراد تحويله من مضاعفات 5 ويجب أن يكون رصيد العميل بعد التحويل أكثر من 10 ريال سعودي.
- لتحويل الرصيد أدخل *رمز 123* رقم الطرف المقابل* المبلغ الذي يريد العميل تحويله# ثم اضغط على زر الاتصال.
الخدمة مفقودة في موبايلي اكسترا
- يمكنك تفعيل خدمة المفقود من موبايلي عن طريق كتابة الكود التالي ** 21 * 1431 # ليظهر الخط مغلقا لجميع المتصلين وفي نفس الوقت تصل رسالة تعلم العميل بوجود المكالمة.
- عند عودة الخط إلى تغطية شبكة موبايلي بعد خروجه من الخدمة، يمكنك أيضًا استقبال رسالة عن طريق الاتصال بالرمز التالي * * 62 * 1431 #.
رقم خدمة عملاء موبايلي
- ويمكن لعملاء موبايلي التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 900 للحصول على معلومات حول خدمات الشركة وكافة تفاصيل الاشتراك.
- يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة عملاء موبايلي السعودية عن طريق الاتصال بالرقم 0560101100 من مشغل آخر غير موبايلي.
- إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء خارج المملكة، يرجى الاتصال على 966560101100+.